Privacy Policy

A presente Política de Privacidade descreve como o Casino Frank, operando em Portugal, recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais dos seus usuários. Esta política é aplicável a todos os serviços oferecidos pelo Casino Frank, incluindo jogos de casino online, apostas e outras funcionalidades disponíveis na plataforma. O Casino Frank opera sob as licenças da Malta Gaming Authority, Swedish Gambling Authority e Romanian National Gambling Office, assegurando conformidade com as normas regulamentares relevantes.

Coleta de Dados

O Casino Frank recolhe diversos tipos de dados pessoais dos seus usuários, incluindo, mas não se limitando a:

Dados de registo: informações fornecidas no processo de criação de conta, como nome, data de nascimento, endereço e número de telefone.
Dados de pagamento: informações necessárias para processar transações financeiras, como detalhes do cartão de crédito ou débito e informações de conta bancária.
Registos técnicos: dados automaticamente recolhidos através da utilização da plataforma, incluindo endereços IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies.

Finalidade da Utilização dos Dados

Os dados pessoais dos usuários são utilizados para as seguintes finalidades:

Gestão de contas: permitir a criação, manutenção e gestão das contas dos usuários na plataforma.
Comunicação de marketing: enviar informações sobre promoções, novos jogos e conteúdos relevantes, desde que o usuário tenha dado o seu consentimento.
Verificações anti-fraude: monitorar atividades suspeitas para prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
Conformidade com AML: assegurar que as operações estão em conformidade com as legislações contra a lavagem de dinheiro.
Procedimentos KYC: realizar a verificação da identidade dos usuários para prevenir atividades ilícitas e proteger os usuários.

Partilha de Dados

O Casino Frank pode partilhar dados pessoais dos usuários com terceiros nas seguintes circunstâncias:

Fornecedores de pagamento: para processar transações financeiras de forma segura e eficiente.
Parceiros de verificação: para assegurar a conformidade com as normas KYC e AML.
Autoridades regulatórias: quando exigido por lei ou para garantir a conformidade com as obrigações legais.

Direitos dos Usuários

Os usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: os usuários podem solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que estão em posse do Casino Frank.
Direito à eliminação: os usuários podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a certas condições.
Direito de restrição de processamento: os usuários podem solicitar a limitação do processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Política de Cookies

O Casino Frank utiliza cookies para melhorar a funcionalidade da plataforma e a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados incluem:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, permitindo funcionalidades como a navegação e o acesso a áreas seguras.
Cookies analíticos: utilizados para coletar informações sobre como os usuários interagem com a plataforma, ajudando a melhorar o desempenho e a experiência do usuário.

Os usuários podem gerir as suas preferências de cookies através das configurações do navegador, mas a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Segurança dos Dados

O Casino Frank implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem o uso de criptografia, firewalls e acesso restrito aos dados.

Alterações à Política de Privacidade

O Casino Frank reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas na plataforma e, quando necessário, os usuários serão notificados por e-mail ou através de um aviso na plataforma. A utilização continuada dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das mesmas.

Contato

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, os usuários podem entrar em contacto com o suporte ao cliente disponível na plataforma. O Casino Frank compromete-se a tratar todos os pedidos de forma rápida e eficiente, respeitando os direitos dos usuários em relação aos seus dados pessoais.